Politique d’expédition

Cette politique est disponible en plusieurs langues pour la commodité des clients. En cas de divergences ou d'incohérences, la version anglaise de cette politique prévaudra.

Merci d'avoir choisi Gaucho Tradition. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Veuillez lire notre politique de livraison ci-dessous :

1. Délais de Traitement :

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la réception de l'email de confirmation de votre commande.
• Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.

2. Tarifs et Estimations de Livraison :

• Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage en caisse.
• Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie.

3. Destinations de Livraison :

• Nous livrons dans la plupart des pays de l'UE et en Suisse, conformément aux réglementations suisses et européennes en matière d'import/export. Si vous êtes en dehors de ces régions, veuillez nous contacter à contact@gauchotradition.com pour confirmer si nous pouvons livrer à votre emplacement.

4. Délais de Livraison :

• Livraison Standard : Délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés.
• Livraison Express : Délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés.

5. Droits de Douane et Taxes :

• Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA suisse, conformément aux réglementations locales.
• Gaucho Tradition n'est pas responsable des droits de douane et taxes supplémentaires appliqués à votre commande en dehors de la Suisse. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits, taxes, etc.).

6. Suivi des Commandes :

• Notre transporteur est Swiss Post.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

7. Problèmes de Livraison :

• Notre transporteur est Swiss Post.
• Si votre colis est retardé ou perdu pendant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@gauchotradition.com. Nous travaillerons avec Swiss Post pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
• Pour faciliter la livraison, nous partageons votre nom, votre adresse et votre email (si nécessaire) avec Swiss Post.

8. Informations Erronées :

• Assurez-vous que toutes les informations de livraison sont exactes lors de votre commande. Gaucho Tradition n'est pas responsable des commandes envoyées à une adresse incorrecte fournie par le client.
• En cas de correction des informations de livraison, nous pouvons collecter et conserver vos données mises à jour (nom, adresse et coordonnées) uniquement dans le but d'assurer une livraison précise. Ces données seront traitées conformément au RGPD et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si nécessaire pour la livraison.

9. Articles Endommagés ou Défectueux :

• Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@gauchotradition.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous traiterons le problème rapidement.

10. Modifications de Cette Politique :

• Gaucho Tradition se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les clients seront informés des changements significatifs au moins 30 jours à l'avance par email et sur la page mise à jour de la politique, conformément aux exigences de transparence du RGPD. Les changements significatifs incluent, mais ne sont pas limités à, des mises à jour sur la collecte, l'utilisation ou le partage des données des clients ; des modifications des frais d'expédition, des délais de livraison ou des politiques de remboursement ; et des changements dans la couverture géographique ou les transporteurs. Les modifications mineures, telles que les corrections grammaticales, ne nécessiteront pas de notification préalable. Les modifications seront également publiées sur cette page.

Pour toute question concernant votre commande ou cette politique, veuillez nous contacter à contact@gauchotradition.com. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir choisi Gaucho Tradition. Nous apprécions votre soutien et avons hâte de vous servir.