Widerrufsrecht
Diese Richtlinie ist in mehreren Sprachen verfügbar, um den Kundenkomfort zu gewährleisten. Im Falle von Abweichungen oder Unstimmigkeiten hat die englische Version dieser Richtlinie Vorrang.
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter contact@gauchotradition.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Federico Zein
Adresse: Plateau de Frontenex 9A, Résidence Cologny-Parc, 1223 Cologny, Schweiz
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Artikel, die ohne vorherige Anfrage für eine Rücksendung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Artikel, wenn Sie außerhalb der Schweiz wohnen, länger dauern kann als erwartet.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@gauchotradition.com kontaktieren.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt, defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für Sonderangebote oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (3 Tage)
Wenn Waren in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gauchotradition.com.