Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento in cui ricevi il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo contact@gauchotradition.com.
Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Federico Zein
Indirizzo: Plateau de Frontenex 9A, Résidence Cologny-Parc, 1223 Cologny, Svizzera

Se il reso viene accettato, le invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacco. Si prega di notare che le spese di reso sono a carico dell'acquirente. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Si prega di notare che, se risiede al di fuori della Svizzera, la spedizione dei suoi articoli potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Per qualsiasi domanda sui resi, può sempre contattarci all’indirizzo contact@gauchotradition.com.

Articoli danneggiati o difettosi
Si prega di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.

Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad esempio, cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in promozione o carte regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e acquistare separatamente il nuovo articolo una volta accettato il reso.

Periodo di recesso di 3 giorni per l’Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o società di carte di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo contact@gauchotradition.com.